Крымское Эхо
Архив

Расшатанные мифы

Расшатанные мифы

СЕЗОН КАК СЕЗОН

Ночной дождь убедительнее, чем дата на календаре, дал понять, что жаркий (высокий, как теперь принято говорить) курортный сезон в Крыму завершен. С ярких ситцев и легкомысленного пластика переходим на приглушенный, но глубокий и выдержанный бархат. У этого времени года есть свои любители, их Минкурортов еще сосчитает. А общественная организация «Ассоциация курортов Крыма» представила первый (как мы полагаем, предварительный) аналитический материал о лете-2013. Он базируется на их собственных маркетинговых исследованиях по изучению потребительского спроса и качества обслуживания в Крыму.

Александр Трофимов

Расшатанные мифы
Доклад вполне внятный, отвечающий на основные вопросы курортного бытия полуострова. На наш взгляд, корявое слово «рекреанты» не добавило ему наукообразности — если авторы стремились к этому, заменив ими наших старых добрых отдыхающих.

Маркетинговые исследования проводились с 1июня по 31 августа на железнодорожном вокзале Симферополя, в курортных городах и поселках, в гостиницах и на пляжах. Было опрошено 2 600 человек. Как утверждают авторы, выборку можно считать репрезентативной. Об этом сообщил журналистам глава дирекции Ассоциации Александр Трофимов.

По его словам, подобные исследования проводятся восьмой год подряд, совместно с Министерством курортов и туризма АРК, в опросах принимают участие студенты крымских вузов. Результаты опросов, объединенные в доклад, если не обрушили, то поколебали два основополагающих мифа последних лет о крымских отдыхающих.

Миф первый. Данные опросов показали, что в Крым едут отнюдь не неимущие туристы, которые везут с собой все, включая тушенку и сгущенку. По полученным данным, 37% наших отдыхающих имеют у себя дома доход свыше 1 тыс долларов в месяц, то есть это отнюдь не криворожская или екатеринбургская гопота.

Миф второй. Оказывается, вопреки устоявшемуся мнению о невысоком качестве сервиса, не соответствующего сложившимся ценам, в этом году соотношение цена-качество устроило большинство (92%) отдыхающих. Интересно было узнать, что самые высокие показатели этого соотношения наблюдаются в Николаевке (98,1%) и соседнем с ней Бахчисарайском районе.

Более того, 98% гостей собираются приехать в Крым вновь. 20% отдыхающих приехали в Крым первый раз, 36% приезжают постоянно, 42% бывали несколько раз. Кроме того, нам часто говорили о том, что в Крым едут люди старшего поколения, ностальгирующие по СССР, по своей счастливой молодости. Оказалось, это тоже не совсем так. Да, число людей пенсионного возраста, побывавших этим летом в Крыму, значительно выросло, но на 10% увеличилось и количество молодых туристов в возрасте от 16 до 25 лет. Этих-то привели в Крым другие мотивы! Самой многочисленной группой оказались туристы возрастом от 26 до 40 лет.

[url=http://old.kr-eho.info/uploads/3/ddd2013.pdf]Презентация результатов >>>[/url]

Большинство отдыхающих едут в Крым с материковой Украины и из России (более 40%). Зачем? Более 70% отдыхающих стремятся на пляж — добавляя к пляжному отдыху развлечения, посещения достопримечательностей, оздоровление, 16% приезжали лечиться (+1,5% к прошлому году). За новыми впечатлениями от природных богатств, активных путешествий приезжали 10% туристов.

Эти интересы определили и место, куда именно отправились приезжие. Более 63% опрошенных сказали, что самым главным критерием для выбора гостиницы (здравницы) является ее местоположение. Цифра странная, нам-то казалась, что такому выбору должны следовать все 100 отдыхающих: неужели кто-то выбрал «Ореанду» только из-за ее истории, а «Судак» — из-за лаконичного, но красивого названия? Тем не менее, каждый десятый выбирал место, учитывая возможность отдыха с детьми, а для 8% самым важным критерием при выборе места является стоимость отдыха.

— Сейчас вопрос не в регионе, а в самом объекте, — поясняет Трофимов. — Есть достаточно дорогие объекты в Песчаном, которые не испытывают проблем с загрузкой, а есть дешевые объекты, стонущие из-за нехватки отдыхающих. Каждый выбирает свою нишу и свою политику продвижения на рынке.

Лучшей рекламой (впрочем, и антирекламой тоже), похоже, становится интернет. Уже треть приехавших в Крым забронировали отдых через сеть. В Ассоциации уверены, что число желающих воспользоваться этим способом бронирования будет расти, хотя в начале сезона зафиксированы несколько сбоев при таком способе оплаты.

Доля туристической отрасли в доходах крымского бюджета не поднимается выше цифры 10%. По словам же отдыхающих, они тратят много денег на экскурсии (32%), развлечения (25), фрукты (18%), сладости (5%), 2% денег туристы потратили на развлечения для детей. Так может, надо поискать упущенную выгоду, не терроризируя владельцев минигостиниц, а в других местах? Под крышами милиции и местной власти, которая позволяет «за долю малую» торговать этими самыми сладостями и фруктами и всячески развлекать приезжий народ?

Спрашивали и о недостатках. Раздражение отдыхающих вызвали грязные пляжи и улицы, высокие цены, малое количество туалетов и урн. Большинство этих недостатков местная власть в состоянии устранить. В общем понятны и направления, в которых нужно работать крымчанам, чтобы привлекать туристов: улучшение инфраструктуры, уровня сервиса, стандартов обслуживания. За счет лечебных факторов нужно делать Крым круглогодичным курортом. Но! Снова было сказано несколько злых слов в адрес перевозчиков, которые, преследуя только свои шкурные интересы, делают отдых в Крыму неконкурентособно дорогим по сравнению с черноморскими соседями.

Обобщая сказанное, можно сделать вывод, что сезон-2013 был достаточно типичным для Крыма и мало чем отличался от прошлого сезона, который был назван исключительно успешным.

 

Фото автора

 

Вам понравился этот пост?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Людей оценило: 0

Никто пока не оценил этот пост! Будьте первым, кто сделает это.

Смотрите также

Крым Екатерину не забыл (ВИДЕО)

Соотечественники, объединяйтесь!

Сергей ЦЕКОВ

Крым. 31 января

.