Жизнь в кредит, чего же боле: стонать, грустить иль умолять?

Елизавета ШАТУРСКАЯ

Эти перефразированные строки известного русского поэта вполне подходят для описания нынешнего положения украинских граждан, находящихся в кредитной кабале, из которой, как из паутины, выбраться трудно. Схема безрадостная: занял у банка, отдал ему, снова занял — снова отдал, и так до бесконечности. Как в фильме «Джентльмены удачи»: украл — выпил — в тюрьму. В начале этого года картина омрачилась еще и тем, что банки Украины увеличили комиссию для физических лиц.

Ставки сделаны2012-ый обещает быть настойчивым к клиентам интернет-банкинга. По прогнозам аналитиков финансового рынка, банки массово собрались «в интернет», и главной тенденцией этого года станет борьба за свободные деньги физических лиц. Так случилось из-за гривневого дефицита на финрынке страны. Не секрет, что он сложился из-за направленной на сдерживание инфляции и обеспечение стабильности национальной валюты политики Национального банка. По этой же причине увеличились и будут расти дальше процентные ставки по кредитным и депозитным продуктам. А основным клиентом для себя на этот год банки определили средний сектор рынка — физических лиц, то есть обычных граждан Украины.

Привлечь клиентов банкиры решили совершенствованием своих интернет-сервисов. К примеру, предложат своим клиентам интернет-банкинг для оплаты коммунальных платежей, погашения кредитов, размещения депозитов и прочее. Некоторые банки замахнулись на платежи через мобильные телефоны. А еще хотят предложить своим клиентам в этом году возможность открытия и обслуживания всех видов депозитных продуктов в онлайн-режиме через свои сервисы. То есть еще одним трендом этого года станет оформление и обслуживание депозитных продуктов в онлайн-режиме, и расширение перечня услуг для клиентов за счет удаленных каналов обслуживания с помощью компьютеров и мобильных телефонов. Кроме этого, завоевать клиента среднего сектора банкиры решили новыми предложениями по проектам, связанным с заработными платами, с особыми, заманчивыми условиями для компаний.

За кого платим?На воплощение в жизнь новых видов услуг — на интернет-банкинг потребуются дополнительные средства. Самая затратная статья расходов в этом новшестве для банков станет, пожалуй, человеческий фактор — обучение менеджеров, продающих услуги. Их штат, как признаются в некоторых финучреждениях, будет расширен, то есть понадобятся деньги и на создание дополнительных рабочих мест. При этом менеджеров станут ориентировать и на богатого клиента. Чтоб у каждого был персональный менеджер с индивидуальным подходом. Правда, в некоторых банках, напротив, планируется сократить штат, заменив менеджеров удаленным доступом к продукту банка, который любой клиент сможет осуществить самостоятельно, без чьей-то помощи. Коснется оптимизация и прямых продаж.

Неудивительно, что новый год принес увеличение банковских комиссий для физических лиц. Платными стали даже услуги, предоставляемые ранее бесплатно. Итак, теперь в разных банках такие тарифы: зачисление наличных на счет от 0,3 до 1%; зачисление наличных на счет третьим лицом и зачисление денег по безналу — 0,5-1%; обналичивание счета обойдется в дополнительный 1% от общей суммы, перечисление денег с текущего счета — 0,7-1%. За оплату коммунальных услуг за каждую платежку банки возьмут от 3 до 20 гривен, выписку о состоянии счета выдадут за 50-100 гривен, доверенность для доступа к счету третьему лицу выдадут за 30-100 гривен.

Казалось бы, мелочь, но все эти дополнительные расходы вынимают из «виртуальных» кошельков клиентов банка в среднем 200-300 гривен в месяц. Так что если есть желание или необходимость вступить в кредитную борьбу, перед заключением договора стоит его внимательно прочесть, чтобы выбрать оптимальный для себя кредит.