ЕСЛИ ЗВЕЗДЫ ЗАЖИГАЮТ, ЗНАЧИТ…
Звездочки на этикетке коньяка говорят о годах его выдержки. Звезды на фасаде отеля свидетельствуют об уровне услуг, предоставляемых их постояльцам. От этого же зависит и цена номера в гостинице. И у каждого из нас уже есть представление о том, чего стоит ждать в трехзвездном отеле, а чего – в том, что номинирован на пять звезд. С небольшими отклонениями этот критерий принят во всем мире: выбрав отели одного класса, вы получите похожие номера и примерно одинаковый набор услуг и в Англии, и в Хорватии.
В Крыму всего три отеля оценены по этим международным нормам: ялтинские «Ореанда», «Бристоль» и «Пальмира Палас» в 10 км от Ялты. Другие крымские отели не стремятся получить звезды, хотя в той же Алуште, например, найдутся достойные кандидаты.
Директор информационно-маркетинговой фирмы «Курорты Крыма» Александр Бурдонов решил исправить этот недочет. А чтобы подтолкнуть хозяев гостиниц к этому процессу повышения престижности курортов Крыма, предложил собственную методику получения звезд на вывеску.
У крымских собственная гордость, на буржуев смотрят свысока — ну и что, что удобства в коридоре, главное, есть лавровый куст под окном. Получи зачетный балл. Нет столика и скамеек для доминошников – теряешь очко, наверстывай целебным климатом.
Без оговорок пять звезд за климат, по мнению Бурдонова, получают отели Южного берега Крыма (с ними еще только французская Ницца и хорватская Риека сравнятся). Наряду с Испанией, Италией и Тунисом четырех звезд достойны отели Севастополя, Балаклавы и всех поселков от Малореченского до Коктебеля – хоть не имеющие телефона на ресепшине, хоть с одним общим телевизором в холле.
Эти и еще много других критериев сведены Бурдоновым в компактную табличку, которую и предлагается заполнить сотрудникам отелей. Из заполненных клеточек, отсортированных по разделам (расположение, размещение, озеленение и пр.) и сложится сумма звезд для каждого отеля, здравницы, детского оздоровительного лагеря.
С этим проектом Александр Бурдонов выступил на заседании правления Крымской ассоциации туристических агентств (КАТА). Им уже подготовлен и состав «комитета по присвоению ориентировочной «звездности»». Комитетчики, по его замыслу, проедутся по объектам, чтобы убедиться, что табличка заполнена правильно, и навесят звезды. Так, «звездными», по его прикидкам, станут не менее 400 объектов.
Дешевый понт, как говорится, дороже денег. Но! За последние годы в Крыму построили множество мини-отелей, частных пансионатов с дорогой отделкой и внешне весьма респектабельных. Ими управляют люди, далекие от традиций международного отельного бизнеса, например, отставные военные. Хорошие и добросовестные люди, они могут не догадываться, что в каждой ванной комнате должен висеть свежевыстиранный халат, а постояльцы имеют право захотеть воспользоваться сейфом. Но они добросовестно заполнят предложенную табличку, накроют «поляну» комитетчикам и получат от них соответствующий диплом. Повесят его в рамке, а потом дадут в Интернете рекламу своего «пятизведного» отеля «Луна и яичница», искренне полагая, что так оно и есть. А московский отдыхающий ему поверит, потому что цены-то, действительно, заоблачные…
Хорошо, если это вызовет просто насмешки отдыхающих. Но из этого может выйти большой скандал. Автор идеи это, похоже, понимает, но он готов даже к судам: «ориентировочная звездность» – это только «обозначение мнения общественности», к нему претензий быть не может, «ни один суд ничего не предъявит», оптимистично предполагает Бурдонов.
Когда на заседании началось обсуждение предложения Александра Бурдонова, Светлана Очкуренко из Севастополя рассказала о том, что в окрестностях города построена масса красивых мини-отелей. Но ее фирма с большим трудом находит там 40 двухместных примерно одинаковых номеров для прибывших морем иностранцев: «Ни одного слова по-английски, ни одной таблички». Нет понятия о том, что звезды навешиваются не за кондиционер в номере, а за предоставляемые услуги.
Если представители туристического бизнеса с оговорками (нужно подключить науку, СМИ), но поддержали инициативу Бурдонова, то чиновники Минкурортов отнеслись к ней недоверчиво. У них есть информация, что Госстандарт подал законопроект, где предлагает сделать сертификацию объектов размещения обязательной. И главная задача сейчас отнять этот сулящий хорошие бонусы процесс у украинского Госстандарта, который хочет его «натянуть на себя».
То есть эти ведомства сейчас начнут борьбу за возможность сертифицировать каждую хатку, проверить каждый унитаз. А мы хотим, чтобы этот бизнес вышел из тени?! Мы удивляемся, что только 2 200 частных пансионатов легализовали свою деятельность?!
