«Чтоб налоговая всегда так встречала предпринимателей, а здесь была не соль (в смысле, хлеб-соль — <i>ред.</i>), а сахар», — так ёмко сегодня сформулировал кто-то из высоких гостей, приглашенных перерезать ленточку в Государственной налоговой администрации в Симферополе по случаю открытия сервисного центра. Налоговики решили: коль скоро (4 сентября) Украина будет отмечать День предпринимателя, почему бы не устроить праздник? Тем более, что этот «праздник», а именно — сервисный центр на втором этаже здания на Матэ Залки работает уже не первый день.<br />
Но чтобы сей факт зафиксировать, потребовалось присутствие журналистов с камерами.
Камеры пришли, на них поглазели редкие в этот день посетители. Алую ленточку перерезали, начальники подошли к камерам и стали на указанное операторами место. «Наш девиз: не плательщики для нас, а мы для плательщиков! — заявила заместитель главы ГНА Людмила Ельцова. — Мы хотим создать максимально комфортные условия для налогоплательщиков!» А еще — повысить «добровольность уплаты» налогов и ее своевременность.
В чем будут состоять эти услуги? Прежде всего — в предоставлении всевозможной информации. Но самая глобальная задача, по ее словам — это компьютеризация взаимоотношений предпринимателя и государства. «Мы переходим на бесконтактное общение с помощью интернет-технологий», — разъясняла заместительница. Через интернет можно ведь не только сдавать отчеты, но и получать консультации! Для этого скоро будет запущен проект электронной карточки налогоплательщика, через которую оный сможет напрямую общаться с администрацией, смотреть свои счета, узнать задолженность и все такое прочее.
Чтоб вам соль сахаром казалась!»
«В канун Дня предпринимателя мы хотим пожелать нашим налогоплательщикам хороших доходов, много работы и добровольной уплаты высоких доходов», — улыбнулась Людмила Ельцова. Но тут камеры свернулись, и улыбка сошла с ее лица. Настал черед газетчикам задавать вопросы — уже по существу и без видеокартинки.
Так что конкретно изменилось-то? — стали допытываться пишущие коллеги. «Центр предназначен для обслуживания плательщиков, — почти отмахнулась Ельцова. — Вообще поменялась философия налоговой службы. Если раньше это называлось налоговой администрацией, то теперь — Главная налоговая служба Украины. А службы в переводе — это сервис. Поэтому теперь наша задача — обслужить, доставить минимум проблем».
Так что, очередей совсем не будет? Мы не раз писали о столпотворениях в этом же зале, когда отчеты люди сдавали после стояния в диких очередях по четыре-пять часов. Надо признать, что налоговики в последнее время предприняли много усилий, чтобы убрать эти очереди: работает больше окон; бывает, что и выходные становятся рабочими. Ельцова отослала нас к предложениям в сервисном центре по электронному обслуживанию.
в этом зале было столько же посетителей
Хорошая, кстати, штука. Но вот уже много лет ее не могут довести до ума. Задумка такая: вы сидите у себя в офисе, а в назначенный день, поклацав по клавиатуре, отчитываетесь перед налоговой — без траты времени, денег и даже бумаги. Но, как все у нас делается, мечта оказалась слишком голубой. Автор сих строк пару лет назад попробовала включиться в эту систему. Во-первых, регистрация электронного ключа вылилась в такую головную боль, что пришлось ее решать через разработчика в Киеве. Во-вторых, после первого же замечательно отправленного отчета система не дала покайфовать второй раз, потребовав оплатить, если память не изменяет, около двухсот гривен — абонемент на год.
Как вы понимаете, единоналожник, коим является автор сих строк, проще возьмет ноги в руки и четыре раз потратится на маршрутку, нежели вынет из кошелька деньги на такую роскошь. Вот с тех пор и езжу четыре раза в год…
Людмила Ельцова перед видеокамерами»
Что-то изменилось в этом плане? Это я уже беседую с Яковом Резниковым, председателем Общественного совета при крымском ГНА, рассказываю свою печальную историю. Увы, после его объяснений понимаю: как был там «Бест звiт», там он так и остался. Может, предприятиям или серьезным предпринимателям он и хорош, когда можно нанять системного администратора, когда пара сотен гривен — не деньги, но трудяге-единоналожнику еще долго придется ножками доставлять в налоговую свои отчеты на бумажных, как сейчас стали говорить, носителях.
И, наконец, признаюсь в грешке: поехала сегодня на торжество с хитрой мыслишкой — есть у меня одна закавыка, которую думала разрешить мимолетной консультацией с высоким должностным лицом. Не получила. Мне был дан совет… обратиться за консультацией к тем, кому положено отвечать на мои вопросы.
В сервисный центр, что ли, съездить?..
