Торжественное открытие нового Центра обслуживания потребителей (ЦОП) состоялось 20 марта. Для удобства абонентов предприятие перенесло Центр обслуживания потребителей Симферополя и Симферопольского района с ул. Менделеева в новый офис на ул. Пролетарской, 1а.
ГУП РК «Крымэнерго» ведет ежедневную систематическую работу по улучшению сервиса и качества обслуживания своих абонентов. На сегодняшний день в различных уголках Республики Крым предприятием открыто свыше 25 точек обслуживания: они позволяют потребителям получать как можно больше услуг в одном месте – быстро и комфортно.
20 марта в Симферополе открылся еще один, новый Центр обслуживания потребителей. Его работу лично проверил генеральный директор ГУП РК «Крымэнерго» Алексей Татаренков.
Алексей-Татаренков:Мы стремимся наладить работу так, чтобы человек получил весь комплекс услуг и ушёл с хорошим настроением
«Открытие центров обслуживания потребителей направлено на улучшение качества обслуживания и обратной связи с абонентами. Мы стремимся в центрах наладить работу так, чтобы человек получил весь комплекс услуг и информации и ушёл с хорошим настроением», – сказал генеральный директор.
Новый Центр — просторный, удобный, с полным спектром услуг, опытным и внимательным персоналом. Здесь абоненты могут подать документы на заключение договора энергоснабжения и получить подписанный договор, выполнить сверку расчетов, подать заявление на опломбирование, допуск или замену прибора учета, получить консультацию по тарифам, применению льгот и многим другим вопросам.
С помощью установленного в зале терминала можно самостоятельно выполнить сверку расчетов – для этого достаточно знать свой лицевой счет и последнюю сумму платежа. В скором времени с помощью таких терминалов потребители смогут вносить на свой лицевой счет показания приборов учета.
Валерий Сергеев:В планах предприятия — расширение сети точек обслуживания
Современный офис отвечает всем требованиям –кондиционированные помещения, комфортные места ожидания, санузел, питьевая вода для посетителей. Внимательный персонал даст подробные разъяснения по всем вопросам, поможет оформить договор, подать заявление и т.д.
«Новый ЦОП рассчитан в первую очередь на жителей города Симферополя и Симферопольского района, тем не менее, получить здесь квалифицированную помощь может абонент из любой точки Крыма, — сказал заместитель генерального директора по взаимодействию с потребителями ГУП РК «Крымэнерго» — коммерческий директор Валерий Сергеев. — В планах предприятия — дальнейшее расширение сети абонентских отделов, центров и пунктов обслуживания потребителей».
Сверку расчетов можно выполнить как самостоятельно, так и с помощью оператора
Так, в конце прошлого года были открыты дополнительные абонентские отделы в Евпатории (для потребителей города и Сакского района) и с. Перово (для абонентов столицы Крыма и жителей Симферопольского района), открылся ЦОП на ул. Пролетарской в столице Крыма. Уже ведется подбор помещений, удовлетворяющих современным требованиям, для открытия новых центров в Алуште, Судаке и еще двух районах города Симферополя.
Все необходимые услуги бытовые абоненты, а также потребители – юридические лица Симферополя и Симферопольского района могут также получить в точках обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» по адресам: г. Симферополь, ул. Набережная, 89 и ул. Кечкеметская, 172.
Современный офис отвечает всем требованиям
Для бытовых абонентов г. Симферополя и Симферопольского района работает также абонентский отделв с. Перово (ул. Школьная, 7), где можно получить консультацию по тарифам, корректности начислений и применению льгот, заключению договоров энергоснабжения, а также выполнить сверку взаиморасчетов и сообщить показания приборов учета.
Заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям принимаются по адресу: г. Симферополь, ул. Менделеева, 3, каб. 112, тел. (3652) 54-95-42, отдел обслуживания потребителей.
С помощью терминала можно самостоятельно выполнить сверку расчетов
Пресс-служба ГУП РК «Крымэнерго»
