За последние годы дистанционное оформление кредитов приобрело большую популярность. На данный момент многие граждане Казахстана предпочитают обращаться с микрофинансовые организации за онлайн-микрокредитами на карту.
Согласно исследованиям соответствующей страницы на сайте finexpo.kz рост спроса связан с разнообразием выбора займов на карту и простыми условиями оформления. Однако не всегда сотрудничество с МФО приводит к желаемым результатам. Все чаще гражданам приходится сталкиваться с проблемами, ведущими к значительным переплатам за микрокредиты из-за навязывания дополнительных услуг. Чтобы обезопасить себя, необходимо понимать, какие из них действительно нужны, а также куда можно пожаловаться в случае очевидного мошенничества со стороны МФО.
Какие услуги с дополнительной платой
чаще всего оформляют кредиторы
В процессе оформления онлайн-микрокредита заемщик заполняет анкету и подает заявку. Некоторые МФО пользуются не совсем честной уловкой. Они заранее проставляют автоматическое согласие потенциального клиента с дополнительными пунктами договора, среди которых наиболее распространены следующие услуги:
- страховка от несчастных случаев, здоровья или жизни;
- подписка на платные рассылки;
- информирование об операциях посредством SMS;
- необязательные юридические консультации и прочие услуги в данной отрасли;
- расчет кредитного рейтинга клиента за отдельную плату.
Обычно заемщик даже не обращает внимания на эти пункты, которые хорошо скрыты. О своем согласии на предоставление данных услуг он уже узнает по факту перевода запрошенной суммы микрокредита, которая будет меньше за счет вычета определенной доли для покрытия дополнительных расходов, например, за платные уведомления или страхование. Именно такой метод взыскания денег посредством предоплаты за пользование услугами используют многие МФО.
Стоит учитывать, что ни одна компания не обладает правом навязывать любые услуги, за которые требуется дополнительно платить. Клиент может оспорить это, отказавшись от них, даже когда он изначально дал свое согласие, подписав договор, в который они были включены.
Зачем оформлять полисы и платить за отчеты
Подавляющее большинство дополнительных услуг, прописанных в договоре, не представляют особого интереса и не несут никакой пользы для заемщика. Кажется, все однозначно, но нет. Здесь тоже имеется важная особенность. Дополнительное оформление страхового полиса или оплата отчетов способствуют увеличению вероятности одобрения заявки.
Потенциальному клиенту с испорченной кредитной историей стоит задуматься о согласии на платные услуги. Особенно, когда деньги требуются срочно. Подобная заявка имеет больше шансов на одобрение и успешного прохождения всех проверок. Причина проста. МФО получает больше выгоды, когда клиент берет микрокредит, оплачивая дополнительные услуги.
Есть ли законный метод отказаться от платных услуг
или вернуть за них деньги
Любой заемщик вправе отказать от не интересующей его услуги, даже если она была оформлена. Для этого потребуется выполнить ряд несложных действий:
- Ознакомиться с договором. Важно внимательно изучить все пункты. Если есть возможность, лучше обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
- Отказаться от услуги. Для этого необходимо подать письменное заявление, в котором подробно описать все причины отказа. Обычно подходит формулировка об изначальном введении в заблуждение на этапе заполнения анкеты.
- Отправить заявление кредитору. Лучше это сделать заказным письмом.
- Сохранить копию. Это требуется сделать в обязательном порядке, чтобы иметь доказательство, если в МФО скажут, что ничего не получали.
На основании закона, кредитору с момента получения заявления предоставляется 30 дней. Компания должна за это время отреагировать на претензию, согласившись с требованиями клиента или оспорив их.
Что делать, если были нарушены права заемщика
Бывают ситуации, когда МФО отказывается возвращать деньги за незаконно предоставленную услугу. В этом случае можно обратиться в следующие инстанции:
- Агентство Республики Казахстан, занимающееся контролем рынка финансов. Адрес – https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm.
- Национальная лига Потребителей, где отстаивают права граждан в спорных ситуациях. Ссылка на официальный сайт – https://potrebitel.kz/.
В заключении стоит отметить, что при заполнении онлайн-анкеты следует быть максимально внимательным. Рекомендуется игнорировать слова сотрудников МФО, рассказывающих о преимуществах подключения платных услуг. Перед тем, как подписать договор, необходимо внимательно изучить все его пункты. Если услугу все же навязали, от нее всегда можно отказаться и вернуть деньги на основании действующего законодательства.
Фото из открытых источников
