ЗА ТЕЛЕФОННУЮ СВЯЗЬ С КРЫМЧАНАМИ ТЕПЕРЬ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ ЛИЧНО МИНИСТРЫ
Глава Республики Крым Сергей Аксёнов провёл рабочую встречу с вице-премьером – министром финансов Республики Крым Ириной Кивико и министром экономического развития Республики Крым Дмитрием Шеряко.
В рамках встречи была рассмотрена работа «горячих линий» ГУП РК «Крым-Фармация», Министерства здравоохранения Республики Крым, ГУП РК «Вода Крыма», ГУП РК «Крымэнерго» и ГУП РК «Крымгазсети».
В начале встречи Дмитрий Шеряко сообщил, что в рамках мониторинга «горячей линии» Минздрава выявлено, что номер «горячей линии» 8 800 733 33 34 – не рабочий. Кроме того, по словам министра, сотрудники минэкономразвития провели обзвон 101-ой аптеки «Крым-Фармации», в результате чего удалось дозвониться лишь в 49 из них.
В этой связи Сергей Аксёнов принял решение об увольнении с замещаемой должности заместителя министра здравоохранения Республики Крым Георгия Кравца как ответственного за организацию работы «горячей линии». Кроме того, Глава Крыма считает необходимым объявить выговор директору «Крым-Фармации» Тарасу Чеславскому.
«В случае, если до понедельника проблема связи с аптеками не будет решена, руководитель ГУПа будет уволен за недостаточную работу по организации приема звонков граждан в период острой эпидемиологической ситуации», — сказал Глава республики.
Также Сергей Аксёнов поручил провести расчет необходимого количества человек и дополнительных технических линий для адекватной организации работы «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Крым.
В свою очередь, работа колл-центров и «горячих линий» ГУПов «Крымэнерго», «Крымгазсети» и «Вода Крыма» признана удовлетворительной, однако нуждается в доработке.
«Считаю, что данный вопрос является критически важным, любое попустительство ответственных лиц является недопустимым. В ближайшее время будет разработано поручение, обязывающее республиканские органы власти куда внимательнее относиться к своим обязанностям по связи с гражданами. За работу своих «горячих линий» отвечать будет лично профильный министр, в том числе за организацию аналогичной работы у подведомственных организаций. Если в результате проверки будет выявлено, что «горячая линия» не работает – объявляется выговор, во второй раз – увольнение. Все должностные лица и руководители обязаны знать, на каком уровне находится работа их колл-центра», – добавил Глава Крыма.
В заключение Сергей Аксёнов подчеркнул, что результаты контрольных мероприятий, связанных с доступностью «горячих линий», будут озвучиваться раз в неделю.
Управление информации
и пресс-службы Главы Республики Крым
